Herroepingsrecht en retourvoorwaarden
|
Op deze pagina vindt u de kerninformatie voor leveringen in Nederland: herroeping, retourvoorwaarden, terugbetaling en fabrieksgarantie (waar van toepassing).
- Herroeping: wettelijke termijn na ontvangst
- Retour: alleen nieuw, ongebruikt, niet gemonteerd en compleet
- Terugbetaling: na ontvangst en controle van het product
Let op: een schaduwdoek is een technisch product dat onder spanning wordt gebruikt. Een gemonteerd of aangespannen doek kan doorgaans niet meer als nieuw worden doorverkocht.
|
Voor online bestellingen die in Nederland worden geleverd, kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.
Wij willen dat klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop. Schaduwzeilen zijn technische producten en het correct kiezen van de juiste maat, vorm, bevestigingspunten en kleur is essentieel. Daarom bieden wij uitgebreide productinformatie, handleidingen en advies om u te helpen het juiste schaduwzeil te kiezen vóór het bestellen. Uiteraard helpen wij u graag wanneer u vooraf vragen heeft. Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen ongebruikt, niet geïnstalleerd, compleet zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, in een als-nieuw staat die geschikt is voor wederverkoop. Artikelen mogen uitsluitend zijn behandeld voor zover nodig om de aard, kenmerken en geschiktheid te controleren. Belangrijk – technische producten: Schaduwzeilen zijn niet geschikt voor proefinstallatie. Wanneer een zeil volledig is uitgepakt, gespannen, test-geïnstalleerd of verder is behandeld dan eenvoudige inspectie, is het zeer onwaarschijnlijk dat het weer in een toestand kan worden gebracht die niet van nieuw te onderscheiden is. Indien een artikel niet kan worden geretourneerd in een volledig verkoopbare, als-nieuwe staat (bijvoorbeeld door vouwen, vlekken, stof, geurtjes of verpakking die niet netjes kan worden hersloten), kan de retourzending worden geweigerd of geaccepteerd met een waardevermindering. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het artikel een waardevermindering vertoont door behandeling die verder gaat dan nodig is voor inspectie, kan een aftrek worden toegepast. Controleer de maat, vorm en bevestigingsvereisten zorgvuldig vóór het bestellen. Wenst u vooraf advies, dan helpen wij u graag om de juiste keuze te maken. |
Fabrieksgarantie |
|
Afhankelijk van het gekozen productassortiment biedt de fabrikant een garantie van 5 tot 15 jaar tegen UV-gerelateerde slijtage van het doek (voorwaarden verschillen per model).
Indien u denkt dat er sprake is van een garantieprobleem, neem dan contact met ons op met uw bestelgegevens en wij leggen de vervolgstappen uit. |
Hoe retourneert u |
|
1) Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en het/de artikel(en) die u wilt retourneren.
2) Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres. 3) Stuur het pakket op eigen kosten retour (wij raden sterk aan om verzendwijze met track & trace en verzekering te gebruiken). |
|
|||||||||
